Conditions et frais de livraison

Frais d'expédition

Transport

Retrait des produits en point Relais

Livraison à domicile selon la formule « standard »

Livraison à domicile selon la formule «Transport et déballage»

Modes de paiement disponibles

Reprise de votre ancien appareil

Les expéditions sont effectuées via des transporteurs sélectionnés pour les modes de livraison offrant le meilleurs rapport
rapidité/qualité/prix.

La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de la passation de la commande. Tout délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif.

Dans le tableau ci dessous, vous trouverez une présentation des frais d'expédition pour la France métropolitaine et la Corse (redcoon ne livre actuellement pas dans les DOM-TOM). Vous obtiendrez également les frais d'expédition sur notre site internet www.redcoon.fr dès que vous placerez un produit dans votre panier.

redcoon.fr supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte.

Vous devez refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou re-conditionné (sauf passage en douane). En cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci.

Attention: les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, leur possibilité de réclamation sous 48h, même en cas d'expédition franco.
Par exception, les risques et périls du transport (notamment perte, détérioration ou vol) sont à la charge du client si celui-ci est un professionnel.

Les colis livrables en point relais doivent avoir les caractéristiques suivantes :

• Poids maximum : 20kg (jusqu’à 40kg pour certains points Relais, nous contacter pour information)
• Longueur maximum : 1m20 en développé soit Hauteur + Largeur + Profondeur
• Volume maximum : 0,125m³ soit Hauteur x Largeur x Profondeur

Une confirmation par Mail et/ou SMS vous sera envoyée dès la mise à disposition du produit au point relais.

Le colis livré en point relais sera conservé pendant 14 jours. Après ce délai, le colis sera renvoyé dans nos entrepôts. Toute nouvelle demande de livraison, après retour du produit, se fera à la charge du client.

Les colis livrés à domicile selon la formule standard, sont livrés sur le pas de porte du domicile mentionné lors de la commande.

La livraison à domicile selon la formule standard sur entrepôt répond aux caractéristiques suivantes :

• Poids maximum : 60kg
• Longueur maximum : 240cm ou 250cm en développé
• Volume maximum : à 0,5m³

Le livreur prendra rendez vous par mail ou par téléphone afin de définir avec le client de la date de livraison.

Le colis peut rester en garde jusqu'à 7 jours maximum. Passé ce délai, le produit sera retourné dans nos entrepôts.

Les livraisons se font du Mardi au Samedi.

Les colis livrés à domicile selon la formule Transport et déballage, sont livrés chez vous à l'adresse mentionnée lors de la commande. Le colis est déposé dans la pièce de votre choix, l'appareil est déballé. Dans le cas de gros électroménager, le livreur vous débarrasse des emballages.

La livraison à domicile selon la formule Transport et déballaget répond aux caractéristiques suivantes :

• Poids maximum : 130kg
• Longueur maximum : 350cm ou 450cm en développé
• Volume maximum : 4,0 m³

Le livreur prendra rendez vous par mail ou par téléphone afin de définir avec le client de la date de livraison.

Le colis peut rester en garde jusqu'à 7 jours maximum. Passé ce délai, le produit sera retourné dans nos entrepôt.

Les livraisons se font du Mardi au Samedi.

redcoon vous offre la possibilité de choisir parmi plusieurs moyens de paiement. Chaque moyen de paiement a sa propre tarification et s’appuie sur des technologies sécurisées de partenaires reconnus.

La grille de tarification est la suivante :

Lorsque vous achetez un produit chez redcoon.fr vous avez la possibilité de remettre au livreur un appareil équivalent à l'appareil livré.

ATTENTION : L’ancien appareil est uniquement enlevé si vous présentez votre demande au transporteur au moment de la prise de rendez-vouset si :

• Il est débranché
• Il ne contient plus d’eau
• Il est décroché de son support