Droit de rétractation et procédure de retour

L’acheteur dispose d’un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception du Produit ou de l’acceptation de l’offre de service. En cas d’exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera l’Acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours.

Pour plus de détails concernant votre droit de rétractation, nous vous invitons à consulter la section correspondante de nos CGV.

Vous souhaitez retourner un produit ?

Afin que le retour se déroule dans les meilleures conditions et le plus rapidement possible, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

• Vous devez nous informer du retour de votre produit par courrier (à l'adresse SAS redcoon France - BP 65101 - 95975 Roissy - Charles de Gaulle CEDEX) ou par courriel (au service@redcoon.fr) avant son envoi.
• Votre demande de retour sera enregistrée dans notre système.
• Nous conviendrons ensuite d’un dispositif de retour.
• Nous vous ferons parvenir par courrier ou par e-mail un formulaire de Retour de Marchandises avec Accord préalable (RMA). Ce formulaire est indispensable pour la prise en compte de votre retour.

Concernant le retour d’articles hors "délai de rétractation", nous vous invitons à vous diriger vers notre rubrique Service après-Vente.