Service après-vente: S

Dans le cas où un client soupçonne un dysfonctionnement de son consommable, il peut procéder à une demande d’échange auprès du centre d’appel Samsung.
1° Les consommables sont garanties 6 mois après achat (3 mois pour les cartouches d’encre liquide).
Les conditions de garantie sont identiques à celles des produits.
Les consommables ayant une durée de vie restante (capacité d’impression) inférieure à 50% ne sont pas pris en charge.
2° Les options ou accessoires (par exemple : bac supplémentaire) sont couverts par la garantie du produit si ils ont été achetés en même temps que le produit (la facture d’achat faisant foi). Le cas échéant, les options sont garanties 3 mois après achat.
Les conditions de garantie sont identiques à celles des produits.
Samsung se réserve le droit d’échanger ou de réparer l’option défectueuse.
 
Dans le cas où l’échange est validé par le centre d’appel, le client doit retourner à ses frais le consommable ou l’option suspect accompagné de la facture d’achat et du numéro de dossier.
Après contrôle et expertise et sous réserve de confirmation de la  panne un nouveau consommable ou une nouvelle option sera envoyé. Le cas échéant le consommable ou l’option expertisé non défectueux est retourné au client.